Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para mejorar tu descanso y transformar tu hogar con Spring Air.
¿Cuáles son los tiempos de entrega para colchones y blancos?
El tiempo de entrega estándar es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica. Una vez que tu pedido sea procesado, recibirás un número de guía para rastrear el envío hasta tu domicilio.
¿Qué garantía ofrecen los productos Spring Air?
Nuestros colchones cuentan con una garantía de hasta 10 años contra defectos de fabricación. Para accesorios y blancos, la garantía varía de 3 a 12 meses. Consulta la póliza incluida en tu producto para más detalles.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la entrega si el producto se encuentra en su empaque original y sin señales de uso. Por razones de higiene, los colchones usados no pueden ser devueltos a menos que presenten un defecto de fábrica.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias. También ofrecemos opciones de meses sin intereses con bancos participantes.
¿Cómo sé qué firmeza de colchón es la adecuada para mí?
Contamos con una guía de descanso en nuestro sitio web. Generalmente, si duermes de lado recomendamos firmeza media; si duermes boca arriba o tienes mayor peso corporal, una firmeza alta brindará mejor soporte lumbar.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, contamos con cobertura nacional en toda la República. El costo de envío puede variar según la zona o ser gratuito en promociones especiales y compras superiores a un monto mínimo especificado en el carrito.